Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta BE-GE Teatar i kupovinu ulaznica za predstave i proizvoda (merch) putem sajta. Kupovinom na sajtu potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove uslove, kao i Politiku privatnosti.

Prodavac

TEAM SYSTEM MUSIC D.O.O.

Sedište

Bulevar kralja Aleksandra 77, 11000 Beograd, Srbija

PIB

107895311

Email

bg.teatar@gmail.com

Telefon

+381 69 606 446

2. Cene

Sve cene na sajtu su iskazane u dinarima (RSD). Cena važi u trenutku kada je narudžbina potvrđena. Zadržavamo pravo izmene cena, ali izmena ne utiče na već potvrđene narudžbine.

Ako za predstavu postoji više vrsta karata (npr. različite vrste mesta ili karte sa paketom pića i hrane), cena svake vrste je jasno navedena pre dodavanja u korpu. Promo kod se primenjuje samo na stavke za koje je to naznačeno.

3. Kupovina i potvrda narudžbine

• Kupovina je moguća sa korisničkim nalogom ili bez njega, kao gost.
• Pri kupovini unosite ime, email i broj telefona, a za merch koji se šalje i adresu dostave.
• Narudžbina je zaključena kada se prikaže stranica potvrde. Potvrdu šaljemo i na vaš email.
• Kod plaćanja karticom narudžbina je potvrđena tek kada banka odobri plaćanje. Nedovršeno plaćanje ne drži mesta duže od nekoliko minuta.
• Kod karata ne birate konkretan sto — u napomeni napišite za koliko osoba vam treba sto, a raspored pravi osoblje.

4. Načini plaćanja

• Platnom karticom online (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard) preko CorvusPay sistema — više u odeljku Sigurnost plaćanja.
• Gotovinom na blagajni — za karte, na dan predstave pre ulaska u salu.
• Pouzećem pri dostavi ili pri ličnom preuzimanju — za merch.

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu valutu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama ne može biti poznat u trenutku transakcije. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

5. Otkazivanje i povraćaj novca za karte

• Kartu možete otkazati najkasnije 48 sati pre početka predstave i dobijate pun povraćaj novca.
• Posle tog roka karte se ne mogu otkazati niti zameniti, a novac se ne vraća. Za karte za događaj sa tačno određenim datumom zakon ne predviđa pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.
• Ako predstava bude otkazana ili pomerena, obavestićemo vas na email ili telefon iz narudžbine i vratiti pun iznos, ili vam ponuditi karte za novi termin.

Otkazivanje se traži emailom na bg.teatar@gmail.com ili telefonom na +381 69 606 446, uz broj narudžbine. Novac plaćen karticom vraća se na istu karticu, po pravilu u roku od 14 dana; vreme do vidljivosti na računu zavisi od banke koja je izdala karticu. Karte koje se plaćaju na blagajni dovoljno je otkazati — ne plaćaju se.

6. Dostava merch-a

• Proizvode šaljemo kurirskom službom na teritoriji Republike Srbije. Rok isporuke je 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbine.
• Troškove dostave snosi kupac, po važećem cenovniku kurirske službe, i plaćaju se kuriru pri preuzimanju.
• Proizvode možete preuzeti i lično, u sali na adresi Bulevar kralja Aleksandra 77, 11050 Beograd, uz prethodni dogovor.
• Pri preuzimanju pošiljke proverite da li je ambalaža oštećena; vidljivo oštećenje prijavite kuriru odmah.

7. Odustanak od kupovine merch-a

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, od ugovora o kupovini proizvoda zaključenog na daljinu možete odustati u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Izjavu o odustanku pošaljite emailom na bg.teatar@gmail.com.

• Proizvod vratite u roku od 14 dana od slanja izjave, nekorišćen, sa etiketama i u originalnoj ambalaži.
• Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.
• Novac, uključujući troškove standardne dostave ako ste ih platili, vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj može biti zadržan dok ne primimo vraćeni proizvod.

8. Reklamacije

Za proizvode odgovaramo za saobraznost ugovoru. Reklamaciju možete izjaviti emailom na bg.teatar@gmail.com, telefonom ili lično, uz dokaz o kupovini (broj narudžbine ili potvrdu). Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja.

9. Pravila u sali

Ulaz u salu je moguć uz potvrdu narudžbine ili ime na koje je rezervacija. Organizator zadržava pravo da uskrati ulaz osobama čije ponašanje ugrožava druge posetioce ili izvođenje predstave. Molimo vas da dođete na vreme — sto raspoređuje osoblje pre početka.

10. Završne odredbe

Na ove uslove primenjuju se propisi Republike Srbije, posebno Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini. Sporove nastojimo da rešimo dogovorom; ako to ne uspe, potrošač može pokrenuti vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom upisanim u listu Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine, ili se obratiti nadležnom sudu u Beogradu.

Ove uslove možemo izmeniti; izmene važe od objavljivanja na sajtu i ne odnose se na narudžbine potvrđene pre toga. Sva pitanja šaljite na bg.teatar@gmail.com.